Términos y Condiciones

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley y la buena fe. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio para finalidades ilícitas o contrarias a estos Términos.
• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente contenidos del sitio sin autorización expresa.
• Introducir o difundir código malicioso, virus informáticos o cualquier elemento dañino.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o sus sistemas.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores o redes del sitio.
• Utilizar el sitio para el envío de comunicaciones masivas no solicitadas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente del software de TacticRisk.
• Realizar scraping o extracción automatizada de contenidos para fines competitivos o comerciales no autorizados.

TacticRisk se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso.

TacticRisk presta servicios de consultoría y gestión estratégica de riesgos a través de dos plataformas propias y un servicio gestionado:

El acceso a la plataforma mediante suscripción está sujeto a las siguientes condiciones:

• Licencia de uso: TacticRisk otorga al suscriptor una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma durante el período contratado.
• Acceso por usuario: las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
• Actualizaciones: TacticRisk puede actualizar la plataforma en cualquier momento para mejorar funcionalidades, seguridad o corregir errores, sin obligación de aviso previo.
• Disponibilidad y SLA: TacticRisk se compromete con un nivel de disponibilidad del 99% mensual (máximo 7,2 horas de interrupciones por mes). Este compromiso excluye: (a) mantenimiento programado comunicado con 48 horas de anticipación; (b) eventos de fuerza mayor; (c) interrupciones causadas por problemas en la conexión del cliente. En caso de incumplimiento del SLA, el cliente tendrá derecho a un crédito del 5% en su próxima facturación mensual. El SLA específico se detalla en el anexo técnico del contrato correspondiente.
• Prohibición de cesión: el suscriptor no puede ceder, sublicenciar ni transferir el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita de TacticRisk.

Todos los contenidos del sitio y la plataforma (incluyendo textos, imágenes, logotipos, código fuente, metodologías, algoritmos, informes, plantillas y cualquier otro material) son propiedad de TacticRisk o sus licenciantes, protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y normas internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier contenido sin autorización escrita previa de TacticRisk.

Los informes y entregables generados en el marco de contratos de servicios son propiedad del cliente una vez abonados íntegramente los honorarios correspondientes. TacticRisk conserva el derecho a utilizar los métodos, técnicas y know-how empleados para otros proyectos.

TacticRisk limita su responsabilidad de la siguiente manera según el tipo de servicio:

• Suscripción a plataforma: la responsabilidad total de TacticRisk no excederá el monto de la suscripción anual pagada por el cliente.
• Servicios profesionales contratados: la responsabilidad total no excederá el monto de los honorarios facturados para el servicio específico que genera la reclamación.
• Contenido del sitio web: TacticRisk no se responsabiliza por decisiones adoptadas en base exclusiva al contenido informativo del sitio, en ausencia de contrato formal.

Exclusiones explícitas: en ningún caso TacticRisk será responsable por:

• Lucro cesante, ganancia derivada, ingresos no percibidos o pérdida de oportunidades.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, aunque se haya advertido la posibilidad de tales daños.
• Pérdida o corrupción de datos (el cliente mantiene backups de su información crítica).
• Decisiones empresariales o profesionales adoptadas basándose en los análisis de la plataforma sin mediación de profesionales independientes.
• Interrupción del servicio por mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad o eventos de fuerza mayor.
• Presencia de virus, malware o códigos maliciosos en los dispositivos del usuario.
• Contenido de sitios de terceros enlazados desde tacticrisk.com.
• Resultados incompletos o no infalibles de análisis de riesgos (los análisis son herramientas de apoyo a la decisión, no garantías de exhaustividad).

TacticRisk trata con absoluta confidencialidad toda la información que los clientes comparten durante la prestación de servicios:

• La información confidencial no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso del cliente, salvo obligación legal.
• Se utiliza exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.
• Se protege con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.
• Todo el personal de TacticRisk con acceso a información de clientes firma un acuerdo de confidencialidad.

El deber de confidencialidad persiste indefinidamente tras la finalización de la relación contractual. Los contratos específicos pueden incluir cláusulas adicionales adaptadas a cada cliente.

Los datos que los clientes ingresan en las plataformas Relvik y Prospectiva Estratégica son de su exclusiva propiedad. TacticRisk actúa como Encargado del Tratamiento de esos datos y se compromete a:

• No acceder a los datos del cliente salvo para soporte técnico autorizado expresamente por el cliente.
• No utilizar los datos de un cliente para análisis que involucren a otros clientes ni para benchmarking comparativo sin autorización expresa.
• Utilizar datos anonimizados e irreversiblemente desidentificados exclusivamente para mejorar el software y desarrollar nuevas funcionalidades. Este uso no permite identificar a ningún cliente o titular.
• Eliminar los datos de forma segura en los 90 días posteriores a la finalización del contrato, salvo obligación legal de conservación.
• Notificar al cliente cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos sin demora indebida (máximo 72 horas).
• Portabilidad de datos: el cliente puede solicitar la descarga de sus datos en formato estructurado (CSV, JSON o Excel) en cualquier momento durante la vigencia del contrato. TacticRisk los entrega en un plazo de 30 días desde la solicitud formal.

TacticRisk actúa en conformidad con la Ley 25.326 argentina y el GDPR europeo en todo lo que concierne al tratamiento de datos de sus clientes. Para mayor detalle, consultá la Política de Privacidad.

Los precios se fijan de forma individualizada según el alcance, complejidad y duración de cada proyecto, detallados en la propuesta económica y/o contrato correspondiente.

TacticRisk se reserva el derecho de modificar sus honorarios. Cualquier modificación que afecte un contrato vigente requiere el acuerdo escrito de ambas partes.

Las condiciones de rescisión quedarán estipuladas en el contrato específico. En ausencia de cláusula específica:

• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso mínimo de 15 días corridos por escrito.
• El cliente abona los servicios prestados hasta la fecha de resolución efectiva.
• TacticRisk entrega todos los entregables completados hasta ese momento.
• En caso de incumplimiento grave por parte del cliente, TacticRisk puede resolver el contrato de forma inmediata.

Para las suscripciones a la plataforma, la cancelación es efectiva al término del período contratado, sin derecho a reembolso proporcional salvo pacto en contrario.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

TacticRisk puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Los cambios se publican en esta página con la fecha actualizada. El uso continuado del sitio o servicios implica la aceptación de los nuevos Términos.

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